Ст. 5 Закону України "Про звернення громадян" визначає основні вимоги до звернення:
- звернення адресуються органам державної влади і місцевого самоврядування, установам, організаціям незалежно від форм власності, об'єднанням громадян, підприємствам або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань;
- у зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання та
обов'язково підписане автором із зазначенням дати.
· письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором, а також таке, з якого неможливо встановити авторство (анонімне);
- повторні звернення одним і тим же органом від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті;
- звернення осіб, визнаних судом недієздатними.
Указ Президента України №109/2008
Довідка про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2014 рік
Указ президента Укарїни Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування