Ст. 5 Закону України "Про звернення громадян" визначає основні вимоги до звернення:
- звернення адресуються органам державної влади і місцевого самоврядування, установам, організаціям незалежно від форм власності, об'єднанням громадян, підприємствам або посадовим особам, до повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань;
- у зверненні має бути зазначено прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання та
обов'язково підписане автором із зазначенням дати.
· письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором, а також таке, з якого неможливо встановити авторство (анонімне);
- повторні звернення одним і тим же органом від одного і того ж громадянина з одного і того ж питання, якщо перше вирішено по суті;
- звернення осіб, визнаних судом недієздатними.
Указ Президента України №109/2008
Довідка про підсумки роботи із зверненнями громадян за 2014 рік